FAQ - Ofte stilte spørsmål

Generelle spørsmål

Hvordan kan dere selge varene så rimelig?

Vårt spesialfelt er å finne og importere tilsynelatende ukjente merker fra leverandører rundt i verden. I stedet for at varer skal gå igjennom grossist velger vi som¨

importør å selge direkte til sluttbruker. Dette gjør at du kan handle til tilnærmet lik grossist priser hos oss.

Jeg ønsker å importere noe fra utlandet, men er usikker på å handle fra utlandet. Kan dere importere for meg?

Ja, absolutt. Vi kan importere varer for deg og stå ansvalig for innførsel og fortolling av varene med unntak av varer med særskilte fortollingsregler og restriksjoner.

Minimum provisjon for denne tjenesten er kr 300-700kr eller 15% av kjøpssummen.

Jeg liker ikke å handle på nett. Kan dere sende varene til meg i postoppkrav?

Det kan vi gjøre. Dette alternativet velges ved å kontakte kundeservice per telefon, via epost, eller velge postppkrav som betalingsløsning i kassen. Merk at alle uavhentede pakken blir

belastet og fakturert for frakt samt 10% av varens verdi i restockingfee. Angres kjøpet må varen hentes ut og sendes oss. Da slipper du restocking fee.

Vi ønsker å selge noen av produktene dere har i butikken. Har dere egen bedriftsløsning?

I 2013 er vår b2b løsning klar. Da kan dere fylle ut en søknad online. Godkjenningsprosessen tar 24-48 timer. Når dere er godkjent som forhandler kan dere legge inn ordre direkte på http://b2b.importpris.no

Vennegjengen ønsker å gå sammen om å handle. Kan vi få rabatt ved større kjøp?

Vi kan ikke svare på dette uten å vite hvor mye og eventuelt hvilke varer dere ønsker. Ta kontakt med kundeservice så kan de gi dere et tilbud.

Frakt

Det står ikke hvordan dere sender varene når jeg sjekker ut, hvilke selskap bruker dere?

Små pakker blir sendt som brevpost med Posten. Større pakker og mer verdifulle pakker blir sendt som servicepakke  eller levert på dør av DHL eller UPS.

Jeg sporer pakken min og får beskjed at den har blitt sendt fra utlandet. Må jeg betale for fortolling og mva?

NEI, overhodet ikke. Vi har egen innfortollingsavtale. Alle pakkene blir momset og fortollet gjennom Importpris.no. Om varen kommer fra utlandet vil leveringstid

og pris være nøyaktig det samme. 

Leveringstid

Hvor lang leveringstid er det på varene?

Vanlig leveringstid er 2-7 virkedager. Ved postoppkrav kan det ta inntil 10 virkedager, om varene først må innhentes fra leverandør. Om du ønsker varene raskest mulig anbefaler vi at

du velger en av de andre betalingsalternativene.

Jeg har kjøpt en av produktene dere har hatt på deal, når får jeg varene?

Betaling

Jeg bestilte en pakke med klarna faktura. Så fikk jeg beskjed at kjøpet ikke ble godkjent. Hva er dette?

Som de fleste andre nettbutikker fakturerer vi ikke selv. Klarna er et eksternt selskap eid av Nordea. De tar en kredittsjekk av alle fakturakjøp. Har ikke din bestilling

blitt godkjent betyr ikke dette automatisk at du er en dårlig betaler. Det er også andre kriterier som alder, kjønn, sivilstand, verv osv som har betydning. Om du har

opplevd å ikke bli godkjent kan du prøve kort eller paypal. Ønsker du allikevel varene før du betaler kan du ta kontakt med kundeservice å få varene i postoppkrav.

Angrefrist

Vi har bestilt en vare og angrer på at vi kjøpte den. Vi har åpnet esken men brøt ingen forseglinger og har kun testet produktet. Kan vi brukes deres angrefrist.

Ja, det kan dere. Så sant ingen forseglinger er brutt og produktet ikke er tatt i bruk har dere angrerett. Enkel testing over "stuebordet" er ok, men dere kan ikke ha

tatt i bruk varen som det skulle vært deres egen.  Pass på at all emballasje sitter på og er med i pakken ved retur.  Angrefristskjema skal fylles ut og ligge med pakken. For ordens

skyld ønsker vi også at dere skriver på deres kontonummer dere ønsker pengene refundert til for å sikre en kjapp behandling av dere retur.

Jeg har brukt varen jeg kjøpte i 14 dager men den virker ikke lenger. Jeg vil bruke angreretten min.

Så lenge varen er tatt i bruk kan du desverre ikke bruke angreretten. Om noe er feil med varen går dette som regel på garantien så lenge problemet ikke er

selvforskyldt.

Garanti

Har varene deres garanti?

All elektronikk kommer med 1 års garanti.