Personvern - GDPR

Personvernerklæring for Importpris.no

Sist oppdatert: 07.11.2026

1. Innledning

Importpris.no drives av Importpris.no AS. Vi skal behandle personopplysningene dine på en trygg, åpen og lovlig måte. Her forklarer vi hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor, hvem vi deler dem med, hvor lenge vi lagrer dem, og hvilke rettigheter du har. Behandlingen følger personopplysningsloven, personvernforordningen (GDPR) og ekomloven.

2. Behandlingsansvarlig

Importpris.no AS (org.nr. 933 909 441) er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom Importpris.no.

Importpris.no AS
Tomteveien 53, 1618 Fredrikstad
E-post: kundeservice (at) importpris.no
Nettsted: https://www.importpris.no

3. Hvilke opplysninger vi behandler

• Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse
• Ordreopplysninger, kjøpshistorikk og leveringsinformasjon
• Betalings- og transaksjonsopplysninger (kortnummer lagres ikke hos oss)
• Det du skriver til kundeservice
• Opplysninger knyttet til kundekontoen din
• Teknisk informasjon om nettleser og enhet
• Valgene dine i samtykkebanneret
• Hvordan du bruker nettbutikken, for eksempel hvilke sider og varer du ser på, søk, handlekurv og kjøp, når du har gitt samtykke der det kreves
• Omtrentlig område (fylke og by), anslått fra IP-adressen når du har samtykket til analyse. IP-adressen lagres ikke.

4. Formål og behandlingsgrunnlag

• Gjennomføre kjøp, betaling, levering, retur og reklamasjon: avtale med deg (GDPR art. 6 nr. 1 b).
• Kundeservice: avtale med deg, eller vår berettigede interesse i å svare deg (art. 6 nr. 1 b eller f).
• Regnskap og bokføring: rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 c).
• Meldinger om din egen ordre, også om forsinket levering: avtale med deg (art. 6 nr. 1 b). Meldingene inneholder ikke reklame.
• Intern statistikk fra ordrene (avsnitt 8): vår berettigede interesse i å drive og forbedre butikken (art. 6 nr. 1 f).
• Statistikk om hvordan nettbutikken brukes (avsnitt 6 og 7): samtykke til «Analyse» (art. 6 nr. 1 a og ekomloven § 3-15).
• Måling av markedsføring og målrettet annonsering (avsnitt 6): samtykke til «Markedsføring» (art. 6 nr. 1 a og ekomloven § 3-15).
• Nyhetsbrev og tilbud på e-post og SMS: samtykke, eller annet lovlig grunnlag etter markedsføringsloven.

5. Informasjonskapsler og samtykke

Informasjonskapsler er små filer som lagres i nettleseren din. Vi bruker dem og lignende teknologi for at nettbutikken skal virke, og, hvis du sier ja, for statistikk og markedsføring.

Nødvendige informasjonskapsler brukes alltid, fordi butikken ikke virker uten dem: handlekurv, innlogging, sikkerhet og gjennomføring av kjøpet.

Alt annet starter først når du har sagt ja i samtykkebanneret. Du velger selv hvilke kategorier du godtar, for eksempel:

• Analyse: statistikk om hvordan nettbutikken brukes.
• Markedsføring: måling av annonser og kampanjer, og mer relevante annonser.

Du kan endre eller trekke tilbake samtykket når som helst via personverninnstillingene nederst på siden. Trekker du det tilbake, stopper behandlingen fra da av. Det som skjedde før, er fortsatt lovlig.

6. Analyse, annonsering og måling

Vi bruker analyse- og annonseverktøy fra Google (Analytics, Ads og Floodlight), Meta (Facebook og Instagram), Microsoft (Ads og Clarity), Tradedoubler (måling av salg fra samarbeidspartnere), RedIntelligence (annonser til tidligere besøkende), Adform og OpenAI (annonsemåling).

Vi bruker dem til å forstå hvordan nettbutikken brukes, måle besøk og kjøp, vurdere hvilke annonser og kampanjer som virker, og vise mer relevante annonser til deg som har sagt ja til det.

Avhengig av verktøyet og hva du har samtykket til, registreres sidevisninger, produktvisninger, søk, handlekurv og kjøp, sammen med teknisk informasjon og identifikatorer fra informasjonskapsler. Noen leverandører får opplysningene direkte og bruker dem også etter sin egen personvernerklæring.

Vi bruker også Microsoft Clarity til å se hvordan sidene brukes, med opptak av museklikk og rulling og varmekart. Felt der du skriver inn opplysninger, skjules i opptakene. Clarity kjører bare når du har sagt ja til «Analyse».

7. Vår egen statistikk

Vi har en egen løsning for statistikk om aktiviteten i nettbutikken. Den kjører bare når du har sagt ja til «Analyse», og stopper med en gang du trekker samtykket tilbake.

Den registrerer sidevisninger og sidetype, hvilke varer som vises (med pris og lagerstatus), søkeord og om søket ga treff, handlekurven (varer, antall og sum), at kunden gikk til kassen, kjøp (beløp, frakt, mva og varer, aldri ordrenummer eller hvem som kjøpte), bruk av kategorier, filtre og sortering, hvor lenge og hvor langt ned en produktside leses, klikk på bannere, påmelding til nyhetsbrev (aldri e-postadressen), lastetid og feil, enhetstype (mobil, nettbrett eller PC) og hvor besøket kom fra, som kategori (for eksempel «Google-annonse» eller «direkte»). Søkeord som ligner e-post, telefonnummer eller nettadresse, eller som inneholder lange tallrekker, lagres ikke. Navnet på kampanjen i lenka (for eksempel «blackfriday») registreres også. Annonseplattformenes klikk-ID lagres aldri.

Område: omtrentlig fylke og by anslås fra IP-adressen idet signalet kommer fram. IP-adressen lagres ikke. Vi lagrer bare antall besøk per fylke og by.

Besøks-ID: for å kjenne igjen nettleseren din når du kommer tilbake, lagrer vi en tilfeldig ID i informasjonskapselen nnb_bid. Den settes først når du har sagt ja til «Analyse». Til ID-en lagrer vi bare første og siste besøksdag, antall besøk, kanalen på første besøk og antall kjøp. Den kobles aldri til navn, e-post, kundenummer eller ordre. ID-en slettes 13 måneder etter første besøk, og fra nettleseren din med en gang du trekker samtykket tilbake.

Leverandører: Vercel Inc. (drift, USA, sertifisert under EU-U.S. Data Privacy Framework) og Upstash (lagring, EU).

8. Intern statistikk fra ordrene

Vi lager intern statistikk fra ordrene, for eksempel omsetning, betalings- og leveringsmåte, rabattkoder, kanselleringer, returer, lager og fortjeneste. Til dette henter vi bare beløp, frakt, mva, status, varer, tidspunkt, betalings- og leveringsmåte og postnummeret, der vi bare lagrer de to første sifrene. Vi henter ikke navn, adresse, e-post, telefonnummer eller fødselsdato. Opplysningene vises bare som summer, bortsett fra interne leveringslister med ordrenummer, varer og status, som bare butikkens ansatte ser etter innlogging, og som lagres i 3 timer. Du kan protestere mot denne behandlingen (se avsnitt 13).

9. Meldinger om ordren din

Vi sender e-post og SMS som trengs for kjøpet ditt, for eksempel ordrebekreftelse, informasjon om betaling og levering (også varsel om forventet leveringsdato hvis en vare er forsinket), sporing, retur og reklamasjon. Slike meldinger er ikke reklame og sendes selv om du har reservert deg mot markedsføring.

10. Betaling, levering og andre leverandører

Vi deler nødvendige opplysninger med leverandører som hjelper oss å drive butikken:

• Betaling: Vipps og Avarda (kort, faktura og delbetaling). For bedrifter og offentlige kunder også kortbetaling via Adyen, faktura og betaling på forskudd eller i butikk. Betalingsleverandørene behandler også opplysninger etter sin egen personvernerklæring.
• Innlogging: du kan logge inn på kundekontoen med Klarna eller Vipps. Da får vi navn og kontaktopplysninger fra dem, og de får vite at du logger inn hos oss.
• Frakt: Posten Norge AS og PostNord AS, og i noen tilfeller bud fra Fredrikstad. De får navn, adresse og telefonnummer for å levere.
• Nettbutikkplattform: Mystore, der kunde- og ordreopplysninger lagres.
• Søk og anbefalinger: Clerk. Kundeomtaler: Lipscore. Vern mot misbruk av skjemaer: Google reCAPTCHA og hCaptcha.
• Kundeservice, ordre-e-post og nyhetsbrev: Mystore (e-post og innboks i nettbutikkplattformen). Sporing på SMS sendes av transportøren.
• Vår egen statistikk: Vercel og Upstash (avsnitt 7 og 8).

Leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, har databehandleravtale med oss.

11. Nyhetsbrev

Har du meldt deg på nyhetsbrevet, sender vi tilbud og nyheter på e-post og eventuelt SMS. Du kan melde deg av når som helst med lenken i e-posten eller ved å kontakte oss.

12. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

• Ordre- og regnskapsopplysninger: 5 år etter regnskapsårets slutt (bokføringsloven).
• Kundeservice: så lenge det trengs for oppfølging og eventuelle krav.
• Markedsføring: så lenge samtykket eller grunnlaget gjelder.
• Vår egen statistikk (avsnitt 7): enkelthendelser slettes innen 48 timer. Samlede tall uten personopplysninger beholdes i inntil 25 måneder, og søkeord tas bare med der når de er brukt minst 5 ganger. Søkeord som ikke ga treff, lagres som ukentlige summer i 91 dager, og bare ord som er brukt minst 3 ganger, vises. Besøks-ID-en slettes 13 måneder etter første besøk.
• Intern statistikk fra ordrene (avsnitt 8): 9 dager.
• Google Analytics: hendelser 2 måneder, opplysninger om brukeren 14 måneder etter siste besøk.
• De andre verktøyene i avsnitt 6: lagres hos leverandøren etter deres vilkår. Informasjonskapslene deres slettes automatisk etter mellom 90 dager og 2 år, og du kan slette dem selv når som helst.

13. Deling, overføring utenfor EØS og dine rettigheter

Vi selger aldri personopplysninger. Vi deler dem bare med leverandørene over, når det trengs og vi har grunnlag for det. Noen leverandører behandler opplysninger utenfor EU/EØS, blant annet i USA. Da skjer overføringen på et gyldig grunnlag, for eksempel EU-U.S. Data Privacy Framework eller EUs standard personvernbestemmelser.

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og til å trekke tilbake samtykke. Du kan også protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, for eksempel statistikken i avsnitt 8. Vår egen statistikk (avsnitt 7) knyttes ikke til navn, e-post, kundenummer eller ordre. Den eneste koblingen er besøks-ID-en i informasjonskapselen nnb_bid, en tilfeldig kode i nettleseren din, og ut fra den kan vi ikke finne ut hvem du er. Du kan slette ID-en og stoppe statistikken når som helst ved å trekke samtykket til «Analyse» eller slette informasjonskapsler. Opplysningene knyttet til ID-en slettes uansett senest 13 måneder etter første besøk. Vil du at vi sletter dem med en gang, send oss koden fra nnb_bid, så gjør vi det.

Kontakt oss på kundeservice@importpris.no. Vi svarer innen én måned. Du kan også klage til Datatilsynet (https://www.datatilsynet.no).

Vi behandler dine personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og gjeldende forskrifter. Det gjøres oppmerksom på at du kan kreve innsyn i og flytting av egne personopplysninger, samt kreve retting eller sletting av opplysninger. Skjema for å kreve innsyn - Trykk her

14. Informasjonssikkerhet

Vi har tekniske og organisatoriske tiltak mot uautorisert tilgang, tap og endring. Bare personer og leverandører som trenger opplysningene, har tilgang til dem.

15. Endringer og kontakt

Vi oppdaterer erklæringen når vi endrer tjenester eller leverandører, eller når loven endres. Datoen øverst viser siste endring.

Importpris.no AS, Tomteveien 53, 1618 Fredrikstad. E-post: kundeservice@importpris.no